Politique de retours et remboursements

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.

Le délai pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la date de réception des produits ou du jour où un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à Contact@horusperformance.fr.

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevrons les produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande et aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Conditions pour les retours

Pour que les produits soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les produits ont été achetés au cours des 30 derniers jours.

• Les produits sont dans leur emballage d’origine.

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

• Les produits qui, de par leur nature, ne sont pas susceptibles d’être retournés, par exemple les produits périssables rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

• Les produits qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

• Les produits qui, après livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangés avec d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour de marchandise ne répondant pas aux conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des produits

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des produits. Vous devez envoyer les produits à l’adresse suivante :

13 CHEMIN DU BOUT DE LA VILLE, 27420 LES THILLIERS-EN-VEXIN, France

Nous ne pouvons être tenus responsables des produits endommagés ou perdus lors de l’expédition de retour. Nous recommandons donc un service postal assuré et traçable. Nous ne pouvons effectuer un remboursement sans réception effective des produits ou preuve de livraison du retour.

Cadeaux

Si les produits ont été marqués comme cadeau lors de l’achat et vous ont été envoyés directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les produits n’étaient pas marqués comme cadeau lors de l’achat, ou si l’acheteur a fait livrer la commande chez lui pour vous l’offrir plus tard, nous rembourserons l’acheteur initial.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à Contact@horusperformance.fr.